Hoe werkt bestellen bij ons

Bestellen tijdens de lockdown

BESTEL ÉN KIES "THUISBEZORGD DOOR UW BOEKHANDEL". 

Wanneer u uw boek via onze webshop bestelt kies dan "thuisbezorgd door uw boekhandel". Wij bezorgen zelf in onze directe omgeving. We nemen contact met u op en regelen de betaling. U hoeft het boek dan niet zelf af te halen in de winkel maar wij bezorgen PERSOONLIJK uw bestelling bij u thuis! Is het boek op voorraad in de winkel? Dan dezelfde dag nog en anders binnen 1 of 2 dagen!

Veilig online betalen (iDEAL, Boekenbon en VVV cadeaukaart)

Wanneer je voor de optie thuisbezorgen (via PostNL) kiest, dien je je bestelling online te betalen. Via iDeal is dit makkelijk, snel en betrouwbaar. Heb je een Boekenbon of VVV-cadeaukaart? Dan kan je hier ook mee betalen, zowel in de webshop als in de winkel. Wanneer je kiest voor afhalen in de winkel, dan reken je gewoon af in de winkel. 

Met ingang van 1 juli 2020 mag, conform Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme) het deel van online transacties met de Boekenbon, VVV cadeaukaart niet meer zijn dan €50. Uiteraard kunt u het resterende deel van de transactie betalen met iDeal.

Retour

Ben je toch niet tevreden over je ontvangen bestelling? Dan mag je jouw bestelling gratis retourneren. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.

Heb je jouw bestelling in de winkel afgehaald? Lever dan in dezelfde winkel je bestelling, met bon weer in, dan krijg je direct je geld terug. We wijzen je erop dat wanneer het product beschadigd retour gestuurd of gebracht wordt wij hier in alle redelijkheid kosten voor in rekening kunnen brengen, indien je verder bent gegaan dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

Heb je jouw bestelling thuis afgeleverd gekregen,  maak gebruik van het retourformulier hier downloaden en stuur deze naar onze inkooporganisatie Audax te Gilze.Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld teruggestort.

E-books, seizoensartikelen (kalenders, agenda's e.d.) kunnen niet geretourneerd worden.

Boeken retourneren (thuisbezorgen)

Wil je een product retourneren maar kom je hier nog niet aan toe? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met de boekhandel waar je de bestelling hebt gedaan. Zo krijg je 14 extra dagen om het product op te sturen.

Het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van je bestelling wordt, zo spoedig mogelijk, vergoed. Uiterlijk veertien dagen na ontbinding van de aankoop. Het terugsturen van je bestelling is kosteloos.

Er kan gebruik worden gemaakt van het retourformulier om een bestelling retour te sturen. Dit formulier zit bij de zending bijgesloten.

Je kunt het retourformulier hier downloaden.

E-book / Digital download retourneren is niet mogelijk

Vanwege de aard van het product is het helaas niet mogelijk de e-book-bestelling te retourneren. Ook is het niet mogelijk om deze te annuleren, omdat je als je de betaling gedaan hebt, het e-book meteen ontvangt en kunt downloaden. Een e-book wordt na bestelling gekoppeld aan het e-mailadres van de betalende klant en is vervolgens door niemand anders te gebruiken. Neem met ons contact op zodat we u kunnen helpen met uw order te annuleren.